Preguntas frecuentes

  1. ¿Cómo comprar?
  2. Políticas y devolución.
  3. Medios de pago y promociones.

¿Cómo comprar?

  1. Dale click a la solapa “Productos“.
  2. Luego, dale click al producto que te interesa para poder ver más información (detalles, colores, medidas, etc)
  3. Si te gusto nuestro producto, pulsa el botón “Agregar al Carrito”. Esto agregará el producto a tu carrito. IMPORTANTE! Podés “Seguir Comprando”.
  4. Después de agregar todos los productos, cliquea  “Ver carrito”. y podras ver todos tus productos y otros detalles.
  5. Para continuar, dale click sobre el boton “Ir a finalizar compra”.
  6. Ingresa “Dirección de Envío” y luego el “Medio de Envío” que más te guste. Luego cliquea “Realizar el pedido”.
  7. Elegí el “Medio de Pago”: a) Mercado Pago.  Mediante esta plataforma podés abonar en efectivo a través de Pago Fácil o Rapipago, o tarjetas de crédito. b) A convenir (Transferencia Bancaria o Efectivo)
  8. Finalmente, en la página “Confirmación de Compra” podés revisar toda la información de tu compra. Luego cliquea “Continuar”.
  9. Recibirás un e-mail de confirmación con el detalle de tu pedido.
  10. Finalmente, nos pondremos en contacto con vos!

Políticas y devolución.

1- Producto fallado, defectuoso o roto 

En el caso de cambio o devolución por falla del producto, deberás comunicarte dentro de las 48 horas de recibida la compra, especificando las fallas que el/los productos presentan. 

A- El costo de los envíos de devolución y re-envío serán afrontados por Baby Luz.

B- Si el cliente desea cambiar el producto por otro, podrá hacerlo por un producto de igual o mayor valor abonando la diferencia.

C- Los productos adquiridos con descuento o promoción, se tomarán al valor que fue abonado.

2- Cambios por disconformidad del o los productos  

En el caso de que no te encuentres conforme con el producto adquirido, siempre podrás cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen al valor del comprado.

A- La diferencia, será abonada por el cliente al momento del cambio.

B- Los cambios solo se realizan por productos de la tienda dentro de un plazo no mayor a 30 días corridos. 

C- El costo de los envíos será afrontado por el cliente, devolución y envío de nuevos productos.

D- No se realizarán reintegros de dinero, únicamente se emiten notas de crédito.

E- Para poder hacer efectivo un cambio, es requisito que los productos se encuentren en perfecto estado y con todas las etiquetas y empaque original.

F- Una vez que nosotros recibamos el producto, se procederá a enviar el producto de cambio.

G- De haberse modificado el precio del producto y estar dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket y/o comprobante de pago emitido.

H- Si el producto fue  adquirido con descuento, el valor que se tiene en cuenta es el abonado.

I- No se aceptan cambios de productos que hayan sido usados.

3- Cambios por productos mal enviados ( talle equivocado o producto diferente) 

A- Los costos de envío, devolución y reénvío de los productos será a cargo de Baby Luz.

B- Deberá notificarse del error a las 72hs de llegado el producto a domicilio. 

C- La devolución y el cambio deberán efectuarse dentro de los 15 días.

4- Cambio de mismo producto

En el caso de que el producto haya quedado chico o grande, se podrá efectuar el cambio.

A- El cliente deberá afrontar los costos de devolución y reenvío de los productos.

B- Los cambios solo se realizan dentro de un plazo no mayor a 30 días corridos.

C- Para poder hacer efectivo un cambio, es requisito que los productos se encuentren en perfecto estado y con todas las etiquetas y empaque original. 

D- Una vez que Baby Luz reciba el producto, se procederá a enviar el producto de cambio.

E- Los productos adquiridos con descuento, se tomarán al valor que fue abonado.

F- No se aceptan cambios de productos que hayan sido usados

Medios de pago y promociones.